Возврат и обмен товара
Интернет-магазин SHAPE-BODY информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.
Срок возврата товара составляет 14 дней со дня приобретения/доставки!
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
Причины для возврата по ошибке допущенной ООО «Лебонди», в дальнейшем именуемого «Продавец» и его менеджментом:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие производственного дефекта/брака.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми бирками, упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде (в товарном виде).
Возврат товара осуществляется тремя способами:
• возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата SHAPE-BODY;
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера SHAPE-BODY (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата).
1. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.
2. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.
3. Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.
Адрес для возврата: 198216, Санкт-Петербург, ООО "Лебонди" до востребования
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты:
- При оплате картой на сайте возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ;
- Наличным расчетом в пунктах самовывоза;
- Почтовым переводом. (Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта) Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара;
- Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза SHAPE BODY. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка заказа, который можно распечатать по ссылке "Заказы" в личном кабинете на сайте.
- Безналичный расчет: банковским переводом на расчетный счет;
При этом Клиенту нужно отправить запрос с темой «возврат» и следующую информацию:
- 1. Наименование банка
- 2. Расчетный счет банка
- 3. Корреспондентский счет
- 4. БИК банка
- 5. Лицевой счет и номер карты
- 6. ФИО
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
!Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
