Главная / Оплата и доставка / Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин SHAPE-BODY информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара составляет 14 дней со дня приобретения/доставки! 

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.


Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Причины для возврата по ошибке допущенной ООО «Лебонди», в дальнейшем именуемого «Продавец» и его менеджментом:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие производственного дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми бирками, упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде (в товарном виде).

Возврат товара осуществляется тремя способами:

•  возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата SHAPE-BODY;
•  отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера SHAPE-BODY (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата).

1. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.


2. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.


3. Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:
 198216, Санкт-Петербург, ООО "Лебонди" до востребования

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.


Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты: 

  • При оплате картой на сайте возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ;
  • Наличным расчетом в пунктах самовывоза;
  • Почтовым переводом. (Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта) Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара;
  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза SHAPE BODY. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка заказа, который можно распечатать по ссылке "Заказы" в личном кабинете на сайте.
  • Безналичный расчет: банковским переводом на расчетный счет;

При этом Клиенту нужно отправить запрос с темой «возврат» и следующую информацию: 

Напишите нам

  • 1. Наименование банка
  • 2. Расчетный счет банка
  • 3. Корреспондентский счет
  • 4. БИК банка
  • 5. Лицевой счет и номер карты
  • 6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
 Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

!Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.